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【检修】AR新技术 服务新高度,大金空调售后“奥林匹克”大赛深耕工匠实力

时间:2020-12-26浏览:

在今年疫情对家居防控的严格要求下,消费者不断暴露的健康需求和隐藏需求得到了进一步的考验。作为一家始终关注空气质量和产品服务的大金空调设备,通过空气技术和售后服务的创新,【/s2/】不断抢占企业核心竞争力的窗口期,帮助行业服务水平的高质量发展。

【检修】AR新技术

10月31日,中国第五届大金空调设备技术技能大赛总决赛这一全球性比赛以“传承创新黄金与智慧的未来”为主题拉开帷幕,从产品安装技能开始,挖掘新人才,普及新技能,传递工匠精神


秉承独创性,优质服务的基调贯穿始终

每四年一次的大金全球售后技能大赛,是全球售后技能人才的“奥运”盛会。其内容涵盖维护技巧、故障诊断、零件验收、客服技巧等环节。通过全球参与的竞争体系,促进安装技能的普及和交流,将大金集团国际化的品牌形象传播到世界各地。

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今年的比赛作为中国第五次全球比赛,引起了行业协会领军专家的密切关注。这次从大金的售后企业、经销商、指定维修店人员等3000名选手中,经过地区选拔赛和不同地区的总决赛,选出30名选手参加今天的决赛。作为中国最强大的技能专家群体,他们将有机会前往日本,在全球高手中争夺技能和实力。

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同时,今年的比赛在大金松江办事处举行。作为各地区在线培训和培训中心的网络连接基地,本次比赛还在微赞、微信、颤音等平台的直播室进行了直播。总经理上中说:“过去,线下内训一直是中流砥柱。如今,在线培训是利用互联网进行的,希翼社会上有更多的人能够了解大金售后的高科技水平,以及空调设备清洗消毒的重要性。”

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ar祝福,可视化技术“见”大金高度

秉承初心,展望未来,在智能、物联网、5g蓬勃发展的今天,为了弥补传统服务的不足和漏洞,让售后服务更好地为消费者解决日常问题,大金率先引入创新ar眼镜技术。通过ar眼镜,可以搜索一些电子数据和信息,包括空调设备故障和解决方案,并且可以在手机上轻松查看。

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新技术的R&D和应用无疑是大金走向现代和未来的重要体现。通过多样化的维护形式,强化消费者的生活品质和体验,最终塑造大金的品牌实力和服务水平。目前,这项技术已经在一些网点进行了测试,未来将在全球范围内推广使用。

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以“人力”为中心,深化和壮大服务实力

服务永远离不开“人”,所以培养服务人员的服务质量和消费者的品牌认同感尤为重要。Daikin/きだよ 0贯彻“以人为本”的经营理念。在这场售后技能大赛中,无论是对内部员工的技术培训,还是对消费者的售后支撑,都将成为大金最强的力量。

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同时,借助系列比赛,回馈社会,挖掘和表彰容易被忽视的一线技术服务人员,为他们提供展示、交流和学习的平台和机会,为空调家电行业乃至社会培养更多的技术人才,弥补当代家电领域年轻技术服务人员的市场空白。


售后能力作为服务生活的功能,人才培养作为企业发展的标杆。为了实现服务差异化,大金投资自建专业维修团队,以应对泛家居行业自建售后服务企业的趋势。为了全面提高服务质量,大金在售后和服务之外,还专门设立了与安装技术和工事相关的活动,以不断提高安装团队的专业技能。

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从专业的提案、规范的安装、高效的售后保障,大金始终体现“健康、多效、节能”的高端产品和“快速、准确、友好”的高效售后技术服务。未来,大金将把服务实力发挥到极致,最终造福全球消费者,为健康生活做出贡献。


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